Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Bienvenido al sitio web rigelmx.com de consultoría empresarial operado por Alfonso Enrique Dix Ponnefz (en adelante, “El Consultor”). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de consultoría y asesoría de inteligencia comercial ofrecidos a través de esta plataforma. Al contratar nuestros servicios, usted acepta de manera expresa los términos aquí establecidos.

A) Datos Fiscales e Identificación

  • Titular: Alfonso Enrique Dix Ponnefz
  • RFC: DIPA610713J59
  • Código Postal: 14430, Ciudad de México, México.

B) Contacto Directo y Canales de Atención

Para cualquier duda, aclaración o soporte relacionado con los servicios, puede contactarnos a través de:

  • WhatsApp: +52 55 6816 6385
  • Correo Electrónico: a.dix@rigelmx.com
  • Horarios de Atención:
    • Lunes a Viernes: 08:00 a 18:00 horas.
    • Sábados: 09:00 a 13:00 horas.

C) Contratación de Servicios y Planes de Consultoría

I. Servicios de Consultoría y Asesoría Personalizada

  1. Cotización Personalizada: Los servicios se cotizan de manera individual con base en los alcances, necesidades específicas y entregables definidos conjuntamente con el cliente.
  2. Propuesta Comercial: Para cada servicio se presentará una oferta formal que describirá en detalle los alcances, los entregables y un cronograma estimado de ejecución.
  3. Esquema de Facturación: Una vez aceptada la oferta por el cliente, se emitirá una factura inicial equivalente al 30% del valor total del servicio. El 70% remanente se facturará proporcionalmente al cumplimiento de los hitos establecidos en el cronograma de trabajo aceptado.
  4. Impuestos: A todas las tarifas acordadas se les sumará el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, de conformidad con las leyes fiscales mexicanas.

II. Planes de Servicios preestablecidos

  1. Anticipo y Liquidación: Para la contratación de los planes preestablecidos en la sección “planes y precios” se requerirá el pago total desde la plataforma de pago que ofrece las posibilidades de pagar con tarjeta de débito, crédito, pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia o depósitos a través de las instituciones bancarias que ofrece la terminal de pago en línea, las condiciones de reembolso se establecen bajo los criterios que mencionamos en el apartado “Políticas de Cancelación y Suspensión de Servicios” citado abajo en el inciso “E” de este documento.
  2. Tiempos de Entrega (Planes 1 y 2): El tiempo estimado de entrega es de 15 días hábiles. Si por causas imputables al Consultor la información no es entregada en un plazo máximo de 20 días hábiles, se realizará un reembolso del 50% del valor pagado por el cliente.
  3. Plazos Especiales (Plan 3): Se establece un plazo máximo de 30 días naturales para que el cliente concluya las negociaciones con su contraparte. Salvo acuerdo previo por escrito con el cliente, se da por terminado este servicio al concluir este plazo.

D) Esquema de Pagos y Facturación

  • Condiciones Generales: En el caso de la contratación de los planes preestablecidos en este sitio web, los pagos se harán a través del proceso de compra de nuestra plataforma en nuestra terminal de pago en línea. En el caso de la contratación de un servicio personalizado, los pagos deberán realizarse a través de los medios que El Consultor indique en la propuesta comercial.
  • Proceso de Facturación: Las facturas se emitirán de acuerdo con los hitos y porcentajes señalados en la sección C. El cliente es responsable de proporcionar sus datos fiscales correctos y actualizados al momento de la aceptación de la oferta.
  • Incumplimiento: El retraso en los pagos autoriza al Consultor a suspender temporalmente la ejecución del servicio hasta que el saldo sea regularizado, sin que esto implique responsabilidad por el retraso en el cronograma original.

E) Políticas de Cancelación y Suspensión del Servicio

  • Cancelación por el Cliente: El cliente podrá solicitar la cancelación o suspensión de los servicios de consultoría general notificando por escrito con al menos 5 días hábiles de anticipación al siguiente hito de entrega.
  • Penalizaciones y Reembolsos:
    • Los montos ya facturados y pagados correspondientes a etapas o hitos ya iniciados o concluidos no serán reembolsables.
    • Si el cliente cancela un servicio de consultoría general antes de concluir un hito en desarrollo, deberá cubrir el valor de las horas de consultoría efectivamente trabajadas hasta la fecha de la notificación de cancelación.
  • Servicios de Inteligencia Comercial: Debido a la naturaleza de la investigación, si el cliente cancela de forma unilateral los servicios de Inteligencia Comercial (Niveles 1, 2 o 3) una vez iniciada la búsqueda de información, el pago del servicio no será devuelto bajo ningún concepto.

F) Exclusión de Responsabilidad (Limitación de Resultados)

  • Naturaleza del Servicio: El cliente reconoce y acepta que los servicios prestados son de asesoría, consultoría y orientación estratégica. El Consultor aporta su metodología, experiencia y mejores prácticas comerciales, pero no garantiza resultados específicos de negocio, incrementos en ventas, rentabilidad o el éxito comercial de los proyectos implementados por el cliente.
  • Toma de Decisiones: Las decisiones finales de negocio, inversiones, contratos o estrategias comerciales son responsabilidad exclusiva y absoluta del cliente. El Consultor no se hace responsable de pérdidas financieras, daños directos, indirectos o incidentales resultantes de la ejecución de las recomendaciones brindadas.
  • Veracidad de la Información: El Consultor no será responsable por retrasos o errores derivados de información falsa, incompleta u oculta que el cliente haya proporcionado para el desarrollo de la consultoría.